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Branchen

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Automobilindustrie

Derzeit vollzieht sich ein disruptiver Wandel in der Automobilwelt – beschleunigte Internationalisierung, neue Fertigungsmethoden im Zuge von Industrie 4.0 und technische Innovationen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Vier Schlüsseltrends lassen sich dabei erkennen: E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren, der Kampf um Innovationen und Patente sowie Big Data. Auch neue Formen der urbanen Mobilität gehören zu den Treibern der Entwicklung.

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Versicherungen & Finanzdienstleister

Versicherungen und Banken stehen vor großen Herausforderungen in Sachen Digitalisierung. Viele Versicherer beginnen jedoch erst jetzt über den Tellerrand hinwegzuschauen. Doch vor allem für Filialbanken und Finanzdienstleister empfiehlt sich eine Umstrukturierung – sie stehen in großer Konkurrenz zu Online-Banken und IT-Firmen. Insbesondere bei den Kundenschnittstellen wie Online Banking und Wallet Apps besteht Verbesserungsbedarf. Dabei sollten sie das Ziel verfolgen über alle Kanäle erreichbar zu sein und Digitalisierung in ihr tägliches Leben zu integrieren. Für die Versicherungs- und Finanzbranche besteht die Chance, ihr Handeln im Netz transparent darzustellen und Vertrauen zu schaffen.

Energie & Versorgung

Intensivierung des Wettbewerbs – die Herrausforderung der Energiebranche. Durch Internetunternehmen, Kommunikationsfirmen und Vergleichsportale steigt der Wettbewerbsdruck. Gleichzeitig verändert sich das Bild des Kunden – er wird digitaler. Auch der Industriekundenvertrieb leidet unter der großen Konkurrenz. Viele Kunden neigen dazu, ihren Anbieter schnell wieder zu wechseln, sodass Unternehmen über abnehmende Mengen und Margen klagen. Aufgrund der Digitalisierung geht außerdem der persönliche Kontakt zum Kunden verloren und im Laufe der Zeit verändern sich die Einflussfaktoren einer Kaufentscheidung sowie die Erwartungen hinsichtlich Service beziehungsweise Reaktionszeit.

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Telefon & Mobilfunk

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